La implementaci贸n del CRM en la educaci贸n

CRM Educacion

La gesti贸n de la relaci贸n con el cliente o mejor conocida por sus siglas CRM, se est谩 convirtiendo en una herramienta imprescindible para las escuelas que buscan modernizar y racionalizar sus procesos de reclutamiento de estudiantes.

Al ofrecer una variedad de caracter铆sticas que pueden ayudar con todo, desde la gesti贸n y segmentaci贸n de leads hasta la automatizaci贸n de marketing, las plataformas CRM para Educaci贸n modernas ofrecen muchos beneficios que pueden ayudar a los profesionales de la educaci贸n a maximizar su productividad y resultados.

Sin embargo, muchas escuelas, as铆 como organizaciones en otras industrias, a menudo experimentan problemas durante la fase inicial de adopci贸n de CRM. Debido a que un CRM es un sistema que lo abarca todo, puede cambiar significativamente la forma en que se gestionan los procesos de reclutamiento de estudiantes en todos los niveles en el d铆a a d铆a, y esto puede ser algo a lo que es dif铆cil acostumbrarse para un experimentado equipo.

Afortunadamente, con una planificaci贸n cuidadosa y una gesti贸n involucrada, puede asegurarse de que la transici贸n se desarrolle de manera relativamente fluida y que su personal no solo adopte el CRM, sino que se convierta en una parte integral de su trabajo.

Como hacer una implementaci贸n de CRM efectiva en la educaci贸n

Antes de invertir en un CRM, es crucial que se consultes a todas las partes interesadas, y esto comienza de arriba hacia abajo. Para que una implementaci贸n de CRM sea realmente exitosa, su gerencia debe estar totalmente sumergida en la idea y comprometida a hacerla funcionar.

Si uno de los miembros de su personal de nivel superior es esc茅ptico sobre el proyecto, esta actitud se trasladar谩 a los que est谩n debajo de 茅l, lo que tiende a generar problemas para lograr que el personal adopte completamente el nuevo sistema y lo use adecuadamente.

Una buena forma de remediar esto es consultar a la gerencia durante la fase de planificaci贸n inicial, particularmente al seleccionar qu茅 plataforma va a utilizar. Hay muchos sistemas CRM disponibles, incluidas plataformas CRM educativas especialmente dise帽adas, as铆 como CRM de uso general m谩s utilizados como HubSpot, Microsoft Dynamics y Salesforce.

Cada software, tiene sus fortalezas y debilidades, y al presentar las opciones a sus gerentes se asegurar谩 de que seleccione el sistema que mejor se adapte a sus necesidades y estilos de trabajo, y les asegurar谩 que el CRM har谩 que su trabajo diario sea m谩s f谩cil en lugar de ser un obst谩culo.

驴C贸mo se puede utilizar CRM para instituciones educativas?

La educaci贸n implica mucha documentaci贸n y grandes cantidades de informaci贸n importante. El uso de CRM para su instituci贸n lo ayudar谩 a organizar todos esos datos de tal manera que la informaci贸n sea accesible y f谩cil de procesar.

CRM tambi茅n ayuda a realizar un seguimiento del proceso de admisi贸n y todas las finanzas involucradas. Le ayudar谩 a asegurar sus transacciones financieras, haciendo que la administraci贸n sea muy f谩cil.

Dado que toda la informaci贸n relativa a los estudiantes, el personal y la administraci贸n se puede recopilar en un solo lugar, ahora puede proporcionar a cada estudiante una experiencia 煤nica, desde el momento de la solicitud hasta su graduaci贸n, e incluso despu茅s de que finalicen sus estudios.

Los CRM son mucho m谩s potentes y robustos que las hojas de Excel, que todav铆a se usan con mucha frecuencia en muchas instituciones educativas. El uso de CRM definitivamente le dar谩 a su Instituci贸n de Educaci贸n Superior (HEI) una ventaja sobre el resto en t茅rminos de experiencia estudiantil.

Los CRM para la educaci贸n permiten que las instituciones educativas procesen cantidades gigantescas de informaci贸n para que pueda comprender a sus futuros y actuales estudiantes, apoyando a empresas, donantes e incluso a sus ex alumnos. De esta manera, puede descubrir c贸mo optimizar los procesos y servirlos mejor.

Beneficios de CRM para la educaci贸n superior

CRM es revolucionario y puede ayudarlo a obtener informaci贸n vital sobre sus estudiantes, que deben ser tratados como sus clientes. Luego puede utilizar estos conocimientos para desarrollar relaciones s贸lidas y valiosas con futuros estudiantes, sus estudiantes actuales y tambi茅n con los ex alumnos de su instituci贸n.

Estos son algunos de los principales beneficios de los CRM para la educaci贸n superior que ayudar谩n a su instituci贸n a diferenciarse de todos los dem谩s en funci贸n de la experiencia del estudiante.

1. CRM le ayuda a agilizar el proceso de admisi贸n

CRM le permite administrar el ciclo de vida del estudiante en un solo lugar. Puede acceder a todos los detalles sobre la admisi贸n de un alumno, como el curso para el que se ha matriculado, el n煤mero de registro del alumno, todos los documentos acad茅micos anteriores y otros detalles importantes que el alumno registra al momento de la admisi贸n.

2. Te ayuda a rastrear a los mejores candidatos

En estos d铆as, los estudiantes est谩n influenciados por los medios de comunicaci贸n. Buscan las mejores escuelas postularse y buscan informaci贸n. Con CRM, puede rastrear a los estudiantes potenciales para tu instituci贸n educativa e involucrarlos incluso antes de que quieran postularse.

CRM tambi茅n te permite planificar tu presupuesto de marketing de manera eficiente, ya que sabe en qu茅 plataformas necesita enfocar sus esfuerzos. De esta manera, puede hacer que sus campa帽as de marketing sean m谩s espec铆ficas y efectivas.

3. Te ayuda a simplificar el procedimiento de evaluaci贸n

Las instituciones educativas manejan muchos ex谩menes y evaluaciones de estudiantes. Es un proceso minucioso para los maestros evaluar y realizar un seguimiento de las pruebas y evaluaciones de los estudiantes.

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